Preguntas Frecuentes

Ingrese a nuestro cotizador y tenga a la mano los siguientes datos:

• Nombre del pasajero.
• Fecha de nacimiento del pasajero.
• Itinerario o tiempo de viaje.
• Nacionalidad y Residencia legal.

También puede contactarnos por el chat en línea para ser atendido por un ejecutivo.

Se debe solicitar autorización para gestionar la emisión. Favor enviar sus datos de contacto al correo [email protected] (Telef móvil, contacto de whatsapp y correo electrónico) para ser atendido por un ejecutivo comercial.

Al tener una emergencia debe contactar (dentro de las 24 horas inmediatas al evento) a nuestro call center a través de los números indicados en su voucher para recibir asistencia

Si incurrió en algún gasto autorizado por nuestra central de asistencia favor enviar los soportes que se detallan a continuación dentro de los 30 días inmediatos al evento:

• Facturas.
• Numero de voucher o póliza.
• Comprobantes de pago.
• Informe Médico (Récipe e Indicaciones).
• Imagen de la página principal del pasaporte con los datos del pasajero.

Enviar al Correo: [email protected]

• Reportar la incidencia a la aerolínea y solicitar formato de reclamos.
• Para activar los beneficios de su plan de asistencia, debe comunicarse desde el aeropuerto con la central de asistencia de Qualitas Assistance a través de los medios de contacto reflejados en su voucher.

Si presenta síntomas relacionados a covid debe comunicarse con nuestra central de asistencia (dentro de las 24 horas) a través de los números indicados en su voucher para recibir asistencia.

Es una protección adicional para ampliar los beneficios de las coberturas contratadas.

Upgrades Disponibles:

• Upgrade Cuarentena Covid: Cobertura para gastos de hospedaje, alimentación y reprogramación de viaje por Covid. (Edad límite 70 años)
• Upgrade Futura Mamá: Emergencias relacionadas al embarazo (Edades comprendías desde 19 a 45 años. Protección hasta las 32 semanas)
• Upgrade Objetos Personales: Indemnización ante la pérdida de objetos personales.
• Upgrade Equipos Electrónicos: Indemnización ante la pérdida, hurto o robo de equipos electrónicos.
• Upgrade Parque Temático: compensación hasta el 70% del ticket (Hasta 70 años)
• Upgrade Deportes: Asistencia médica ante accidentes durante la práctica recreativa y profesional de deportes (Edades comprendidas desde 15 a 65 años)
• Upgrade Cancelación Multi Causa: Coberturas tope (entre 1.000 a 10.000 $) de penalidades por cancelación anticipada de tours, paquetes turísticos, excursiones, tiquetes aéreos y cruceros que hayan sido organizadas por un tour operador (Debe elegir solo una opción). Hasta 74 años.
• Upgrade Asistencia para Mascotas: Atención Médica Veterinaria: Consultas, Medicación, Pruebas Diagnósticas ó Intervenciones Quirúrgicas. Válida para Perros y Gatos entre 4 meses a 8 años.
• Upgrade Preexistencia: Cobertura por condición médica preexistente hasta 30% de la cobertura médica por enfermedad (sin exceder los USD 30.000). No se acumula con la cobertura incluida en el plan contratado. Entre 0 a 74 años.

Salas VIP

Nuestros afiliados podrán acceder a las salas VIP dispuestas en los aeropuertos, en el caso que se presenten demoras de 60 minutos o más, en los vuelos programados para su viaje. Para acceder y obtener el beneficio debe cumplirse con los siguientes requisitos:

• Contratado un plan igual o mayor a USD 30.000 en las categorías viajes cortos, larga estadía, multiviajes y corporativos
• Registrar los vuelos programados para el viaje con un tiempo no menor a 7 horas antes del primer vuelo a través del siguiente link: https://travelregistration.online

Air Help

Es un aliado que te ayuda a gestionar la indemnización que solicites a la aerolínea por retraso, cancelación u overbooking en tu vuelo.

• Servicio de reembolsos: Gestionamos para conseguir que el cliente reciba una indemnización si el retraso de su vuelo hizo que tuviera gastos adicionales, incluso si su equipaje se extravió o perdió alguna reserva (alojamiento, vuelos, etc.)
• Aplica para los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y territorio Schengen, solo vuelos internacionales.
• Motivos para acceder y obtener el beneficio:
  
  
  • Problemas con el mantenimiento del avión.
  • Vencimiento de la Tripulación.
  • Cambio de Itinerarios