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Atención al Cliente / Póliza de Asistencia en Viajes |
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Teléfonos para solicitar asistencia durante su viaje: |
Si durante su viaje necesita alguno de los servicios de asistencia cubiertos en su póliza comuníquese a través de los siguientes teléfonos, recuerde que tenemos disponible operadores en su idioma.
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| Teléfonos: |
From the United States: 1-877-889-0149 Free, 1-877-822-7386 Free / Rest of the World call: +1-954-472-1895, +1.305.455.0303 \ receivable (collect or chargeback)
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| Email |
[email protected] |
| Whatsapp |
+1 863-201-4146 |
| sSkype: |
qualitasassistance |
ATENCION: Recuerde siempre marcar antes el código de acceso de llamadas internacionales del país donde llama y luego el número indicado. Todas las llamadas deben ser efectuadas desde teléfonos fijos.
Si la operadora local del país donde llama, le informa que no puede hacer la llamada collect o cargo revertido, entonces llame directamente UD y le reembolsaremos el costo de la llamada a su regreso. Guarde el comprobante de pago de las mismas.
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Procedimiento para solicitar Asistencia EN CASO DE EMERGENCIA |
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De necesitar Asistencia, el Beneficiario contactará a la Central de Asistencia de QUALITAS ASSISTANCE, indicando nombre y apellido, tipo, número y validez temporal de su Plan, lugar donde se encuentra razón de su solicitud.
En todos los casos, el Beneficiario debe:
1. Solicitar la autorización de la Central de Asistencia para tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto.
2. Si el Beneficiario o una tercera persona no pudiera comunicarse con la Central de Asistencia, recurrirá al servicio médico más próximo al lugar donde se encuentre, con la obligación ineludible de notificar la incidencia a la Central de Asistencia dentro de las 24 horas de producido el evento.
3. Aceptar las soluciones indicadas por la Central de Asistencia y llegado el caso, consentir a la repatriación a su país de origen desde que, según opinión médica, su estado sanitario lo permita.
4. Entregar los comprobantes originales de gastos a rembolsar por QUALITAS ASSISTANCE y toda la información médica, incluyendo llegado el caso, la historia clínica anterior al inicio del viaje que permita al Departamento Médico constatar la no preexistencia y la pertinencia de los servicios prestados.
5. Otorgar las autorizaciones que fueren necesarias para revelar la historia clínica del Beneficiario ( Record Release Form).
6. Entregar a QUALITAS ASSISTANCE el/los billetes/s de pasaje ( tickets, boletos) que posea, en aquellos casos en que QUALITAS ASSISTANCE se haga cargo de la diferencia sobre el/los billetes de pasajes originales y los nuevamente emitidos, o cuando QUALITAS ASSISTANCE proceda a la repatriacióin del Beneficiario sea el que fuere el motivo.
Cuando se tratase de un Beneficiario de Plan STUDENT, la obtención de Asistencia quedara subordinada a la presentación de comprobante de matriculación en una institución de enseñanza, para seguir un curso lectivo de al menos 90 días, cinco días a la semana y presencia diaria de mas de de cinco horas en los casos de validez de 90 días. Si esta fuese superior, igual presencia semanal y diaria por un tiempo no menor que los ó del tiempo de validez total de su Plan.
Si los Beneficiarios del Plan STUDENT fuesen empleados, transferidos por su empleador a una sociedad en el extranjero para fines de capacitación, la obtención de Asistencia quedara subordinada a la presentación de certificados de ambas sociedades y de los comprobantes de pago de salario correspondientes a tres meses antes de la partida en su sociedad de origen y de otros tantos, tomados entre los del tiempo de permanencia o al menos desde su llegada en la sociedad receptora.
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| En caso de extravio del equipaje, siga estas instrucciones: |
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Inmediatamente constatada la falta de equipaje, diríjase a la compañía aérea o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes y solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report). |
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Antes de abandonar el Aeropuerto comuníquese telefónicamente con la Central de Asistencia QUALITAS ASSISTANCE a efectos de notificar el extravío de su equipaje. |
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| Al regresar a su país de origen: |
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| Presentar/Enviar en las oficinas de QUALITAS ASSISTANCE la siguiente documentación: |
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Formulario P.I.R./-Documento o Pasaporte/ -Plan QUALITAS ASSISTANCE |
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Copia original del recibo de la indemnización de la línea aérea/ -Pasaje/s aéreo/s. |
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| CONSEJOS PRACTICOS |
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Antes de viajar averigúe con detenimiento los requisitos necesarios para viajar a su destino, tales como visas, vigencias de su pasaporte, vacunas, permiso para menores de edad, restricciones en cuanto a mercancías y objetos para ingresar a un país determinado, etc.. |
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Averigúe las condiciones climáticas de su destino, recuerde que estas pueden ser variables tanto de día como de noche, por tanto lleve la ropa adecuada a dicho clima. |
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Presentar en las oficinas de QUALITAS ASSISTANCE la siguiente documentación: |
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Si Ud. o algún familiar que lo acompaña está tomando algún medicamento(s), lleve suficiente cantidad para la duración de su viaje. Debe recordar que en muchos países o bien se requiere prescripción médica para su adquisición o los nombres de los medicamentos difieren. |
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Tome suficiente agua o líquido durante los viajes aéreos, especialmente en los de larga duración, haciendo ejercitar sus músculos en forma periódica. |
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Cuídese del consumo de comidas locales cuyos ingredientes pueden que sean muy diferentes a lo que Ud. tradicionalmente ingiere. Trate de no tomar agua de canillas o chorros. Beba agua mineral embotellada y si esta es sin gas tome la precaución de que se la destapen en su presencia. |
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Tome todas su precauciones cuando salga de su hotel, pregunte sobre que zonas son peligrosas o que precaución debe tomar. |
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No trate de ostentar joyas o relojes costosos. Deje estos a buen resguardo en la caja de seguridad de su hotel. |
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No practique deportes de riesgo si no está preparado. Cuídese que es mejor prevenir que lamentar y disfrute de su viaje. |
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